Volné pracovní místo Administrativní pracovník Zákaznické kanceláře - Karlovy Vary
Lokalita
Jenišov 68, Jenišov, Karlovy Vary
a další
Pracovní poměr
Úvazek
Plný úvazek
Vzdělání
SŠ s maturitou, Vyšší odborné, Bakalářské, Vysokoškolské
Hrubá mzda
30 000–40 000 Kč / měsíc
O firmě
Společnost Karlovarská plynárenská s.r.o., jako licencovaný dodavatel vznikla v roce 2011 a od roku 2012 dodává zemní plyn zákazníkům na celém území České republiky. Od roku 2015 pak dodává i elektřinu v sítích nízkého i vysokého napětí. V roce 2023 se společnost stala součástí silné energetické skupiny SUAS GROUP na základě částečného majetkového provázání. Základním stavebním kamenem poskytovaných služeb jsou servisní služby poskytované v rámci bezkonkurenčních výhod pro naše zákazníky. Plyn a elektřina, které se vyplatí !Popis pracovní nabídky
Administrativní pracovník zajišťuje komunikaci se stávajícími i novými zákazníky prostřednictvím telefonních, poštovních a elektronických služeb. Hlavní náplní práce je osobní kontakt se zákazníkem v prostorách zákaznické kanceláře společnosti, prezentaci služeb a produktových nabídek společnosti.Zaznamenává, eviduje a zpracovává požadavky zákazníků srozumitelnou, zákonnou a odbornou formou. Ovládá maximální informace o nabízených službách a produktech společnosti, zodpovídá dotazy potenciálních i stávajících zákazníků a jeho základním cílem je bezchybné, přesné a správné vedení agendy svěřených zákazníků. Očekávaným přínosem je podpora přímého prodeje produktů společnosti.
Je osobně zodpovědný za dodržování etického kodexu obchodníka (vydaného Energetickým regulačním úřadem), formu vystupování a obsah předkládané nabídky u koncového zákazníka. V rámci svých povinností osobně odpovídá za řízení a kontrolu procesů změny dodavatele na straně zákazníka i na straně původního dodavatele, jedná s ostatními účastníky energetického trhu a progresivně dokončuje tyto procesy. Na základě osobního certifikátu přistupuje do všech aplikací a webových portálů operátora trhu a distribučních společností.
Odpovídá za správnost a přesnost prováděných kroků na základě pravidel nastavených Energetickým zákonem a prováděcích vyhlášek v energetickém odvětví.
Požadujeme
- minimálně Střední vzdělání zakončené maturitní zkouškou
- samostatného, odpovědného a tvůrčího člověka s odvahou jednat s lidmi
- sebevědomého pracovníka s empatií a lidským přístupem
- přirozenou schopnost naslouchat potřebám zákazníků
- znalost problematiky vyúčtování a ostatních procesů v energetice (praxe v oboru)
- znalost fakturace a reklamačních procesů
- uživatelská znalost práce na PC – podmínkou (100% aplikace MS Office)
- řidičské oprávnění skupiny B – aktivní řidič (není podmínkou)
- trestní bezúhonnost
Nabízíme
- zázemí stabilní energetické společnosti s 12 letou historií a holdingovým zázemím skupiny SUAS GROUP
- práci na hlavní pracovní poměr
- kvalitní zaškolení zkušenými kolegy v rámci příjemného kolektivu
- další pravidelné školení a vzdělávání v oboru (školení, workshopy)
- motivující finanční ohodnocení , měsíční a roční prémie
- mobilní telefon a další firemní bonusy
Vhodné pro
Absolventy.Práce z domova
Nabízíme možnost částečně pracovat z domova.Jiná sdělení
Cítíte-li se být osloven/a naší nabídkou pracovní příležitosti, zašlete nám písemnou reakci s připojeným motivačním dopisem a pracovním životopisem.Přečtěte si, prosím, pozorně následující text a uvádějte jej vždy společně s Vaší odpovědí, jinak nebudeme moci pracovat s Vašimi zaslanými osobními údaji.
Souhlasím, aby společnost Karlovarská plynárenská s r.o., se sídlem Jenišov 68, 360 01 Jenišov (dále jen společnost), zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce (ukládání, úprava, vyhledávání, třídění, kombinování, likvidace a poskytování třetím osobám, jejichž totožnost je mi společnost povinna sdělit) v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. „O ochraně osobních údajů" ve znění pozdějších předpisů, a to až do odvolání písemnou formou. Potvrzuji, že jsem obeznámen se svými právy v souvislosti s přístupem k informacím a jejich ochraně podle §12 a §21 zákona č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů.